フィードバックすると「This app doesn't have token. Please reopen app.」のエラーが発生する

フィードバックを送信した時(スクリーンショットを取得して送信したときや、動画を取得して送信したときなど)に表示されるエラーメッセージです。
以下に考えられる原因と対策について記載いたしますので、ご確認の上ご対応ください。

This app doesn't have token. Please reopen app.

  1. 一度アプリを終了し、再度起動してエラーが解消するかご確認ください。
  2. Feedbackを送信したベータアプリは、Baltoアプリ経由から新規でインストールしましたでしょうか?

    Xcodeもしくは他のアプリケーション経由でインストールしたアプリが残っている状態で、Balto経由から上書きインストールした場合フィードバックを送ることはできません。アプリを削除した上でBaltoから再度インストールをお試しください。
  3. ベータアプリの初回起動時に、一度Baltoアプリに遷移して、その後ベータアプリに戻るのが正常な動作です。この動作はありましたか?
    正常な動作の具体例をご用意いたしましたので、以下の動画をよろしければご参考になさってください。

    この動作がない場合、SDKを入れたアプリの `AppDelegate.swift` もしくは `AppDelegate.m` に「 Balto.returnFromBalto(openURL: url, options: options) 」が記載されていない可能性があります。記載されている場合でも、コメントアウトされていないかご確認ください。

  4. 他の端末でも同じ現象は発生しますでしょうか?

    他の端末では発生しない場合、端末に依存する問題の可能性があります。お手数ですが、iOSのバージョンやデバイス名をご確認の上、サービス内のチャットやメールにてお問い合わせください。

英語版の記事はこちらからご覧ください https://balto.helpscoutdocs.com/article/126-feedback-ios-error

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